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Estou com um problema técnico na plataforma. O que devo fazer?

Se encontrar qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Envie um e-mail para academy@berkana.com.br descrevendo o problema e, se possível, inclua uma captura de tela (print) do erro. Nosso time responderá o mais breve possível.

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Sim. A LGPD garante a você o direito de solicitar a exclusão de seus dados. Para isso, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: academy@berkana.com.br.

Como a Berkana Academy utiliza meus dados pessoais?

Usamos seus dados exclusivamente para finalidades ligadas à sua experiência educacional: gerenciar seu acesso, emitir certificados, comunicar sobre novidades dos cursos e garantir o funcionamento da plataforma. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Meus dados estão seguros na plataforma?

Sim. A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos criptografia, servidores seguros e seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir que suas informações estejam sempre protegidas.

Por que meu CPF é solicitado para a emissão do certificado?

Solicitamos o CPF para garantir a autenticidade e a validade do certificado, vinculando o documento de forma única a você. Esta é uma prática padrão para emissão de certificados e seus dados são protegidos conforme a LGPD.

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